Conditions générales d'utilisation
1. Introduction
Bienvenue sur le site de Samurai Football, à l'adresse https://samurai-football.com. En accédant à ce site web et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Ces conditions visent à encadrer l'utilisation de notre site, les services que nous proposons, ainsi que les transactions effectuées sur notre plateforme.
2. Utilisation du site
Le site https://samurai-football.com est accessible à toute personne ayant accès à Internet. L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière responsable, en conformité avec les lois en vigueur et les présentes CGU. Toute tentative de fraude, d'utilisation abusive ou illicite de nos services pourra entraîner des poursuites judiciaires et la suspension immédiate de l'accès au site.
3. Politique de livraison
a. Expédition et suivi de votre commande
Nous offrons une livraison gratuite à l'international pour toutes les commandes effectuées sur notre site. Une fois votre commande passée, vous recevrez un lien de suivi par email dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés, bien que ces délais puissent varier en fonction des conditions du transporteur. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur notre page dédiée aux livraisons : https://samurai-football.com/apps/parcelpanel.
Nos partenaires de livraison incluent La Poste (Colissimo), Chronopost, Colis Privé, ColiColi, DHL, DPD, et FedEx, ainsi que les services postaux nationaux propres à chaque pays, tels qu'Australia Post pour l'Australie, Canada Post pour le Canada, USPS pour les États-Unis, Royal Mail pour le Royaume-Uni, et bien d'autres. Vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation jusqu'à 14 jours à partir de la date de livraison de votre commande. Toute demande de remboursement devra respecter les conditions précisées dans notre politique de remboursement.
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse email contact@samurai-football.com, ou remplir notre formulaire de contact.
b. Garantie de livraison
Nous garantissons la livraison de votre commande dans un délai de 30 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre colis dans ce délai et que celui-ci n'est pas confirmé comme livré par le transporteur, nous nous engageons à renvoyer le colis sans frais supplémentaires, sauf si un remboursement est explicitement demandé. Samurai Football n'est pas responsable de la non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre adresse lors de la commande. Toute réclamation en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète ne pourra pas être traitée.
4. Politique de remboursement
a. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous avez la possibilité de retourner tout produit non personnalisé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@samurai-football.com ou remplissez notre formulaire de contact. Pour que votre demande puisse être traitée, il est impératif que le produit retourné soit dans son état neuf, avec ses étiquettes d'origine intactes. Vous pourrez choisir entre un échange ou un remboursement, effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Notez que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.
b. Maillots personnalisés
Conformément au 3° de l'article L221-28 du Code de la consommation, en vigueur dans l'Union Européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés. Par conséquent, les maillots floqués ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
c. Engagement éthique dans la personnalisation des maillots
Nous accordons une grande importance à la personnalisation des maillots en respectant des normes éthiques strictes. Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser l'impression de noms ou de messages inappropriés. Dans un tel cas, nous proposerons soit d'annuler la commande et de rembourser le client, soit d'expédier le produit sans personnalisation et de rembourser les frais de personnalisation. En cas d'erreur ou d'omission dans la personnalisation demandée par le client, Samurai Football ne pourra être tenu responsable, et le produit ne sera pas remboursable. Nous recommandons de vérifier minutieusement les détails de votre commande avant de la valider. Vous pouvez demander la modification de votre personnalisation à tout moment en nous contactant par email à contact@samurai-football.com ou en remplissant notre formulaire de contact, tant que votre commande n'a pas encore été traitée.
5. Politique de confidentialité
Votre vie privée est essentielle pour nous. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou transférer vos informations personnelles à des tiers, sauf dans le cadre nécessaire pour traiter vos commandes ou si la loi l'exige. Pour plus d'informations sur la protection de vos données, veuillez consulter notre page dédiée à la Politique de confidentialité.
6. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://samurai-football.com, qu'ils soient visuels ou sonores, sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
7. Modification des CGU
Samurai Football se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification via une notification sur le site. L'utilisation continue du site après la publication des modifications implique l'acceptation des nouvelles CGU.
8. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par la législation française et européenne. En cas de litige, et après avoir tenté de résoudre le conflit à l'amiable, seuls les tribunaux français seront compétents pour statuer.
9. Contact
Pour toute question relative à ces CGU ou pour tout autre renseignement, vous pouvez nous contacter à l'adresse email contact@samurai-football.com, ou remplir notre formulaire de contact.