Politique de remboursement

a. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous avez la possibilité de retourner tout produit non personnalisé dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@samurai-football.com ou remplissez notre formulaire de contact. Pour que votre demande puisse être traitée, il est impératif que le produit retourné soit dans son état neuf, avec ses étiquettes d'origine intactes. Vous pourrez choisir entre un échange ou un remboursement, effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Notez que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

b. Maillots personnalisés

Conformément au 3° de l'article L221-28 du Code de la consommation, en vigueur dans l'Union Européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés. Par conséquent, les maillots floqués ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

c. Engagement éthique dans la personnalisation des maillots

Nous accordons une grande importance à la personnalisation des maillots en respectant des normes éthiques strictes. Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser l'impression de noms ou de messages inappropriés. Dans un tel cas, nous proposerons soit d'annuler la commande et de rembourser le client, soit d'expédier le produit sans personnalisation et de rembourser les frais de personnalisation. En cas d'erreur ou d'omission dans la personnalisation demandée par le client, Samurai Football ne pourra être tenu responsable, et le produit ne sera pas remboursable. Nous recommandons de vérifier minutieusement les détails de votre commande avant de la valider. Vous pouvez demander la modification de votre personnalisation à tout moment en nous contactant par email à contact@samurai-football.com ou en remplissant notre formulaire de contact, tant que votre commande n'a pas encore été traitée.