Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, chez Samurai Football, vous avez la possibilité de retourner tout produit non personnalisé dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@samurai-football.com. Vous pouvez choisir entre un échange équivalent ou un remboursement, qui sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'un défaut de qualité, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

2. Les maillots personnalisés

Samurai Football s'engage à respecter l'éthique et la dignité humaine lors de la personnalisation des maillots. Nous nous réservons donc le droit de ne pas imprimer des noms ayant des connotations racistes, homophobes ou promouvant toute autre forme de violence.

En cas d'erreur ou d'oubli dans la personnalisation demandée par le client, Samurai Football ne sera pas tenu responsable et le produit ne sera pas remboursable. Veuillez vérifier scrupuleusement votre commande avant de la valider.

3. Garantie de livraison

Bien que les commandes soient généralement livrée sous 7 à 14 jours ouvrés, il se peut que des retards occasionnels et indépendants de notre volonté surviennent. Samurai Football garantit la livraison de votre commande dans un délai de 30 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas votre colis durant cette période et qu'il n'est pas confirmé comme livré par le transporteur, nous nous engageons à renvoyer le colis sans frais supplémentaires, sauf si un remboursement est explicitement demandé. Assurez-vous que les détails de votre adresse sont corrects lors de la commande pour éviter tout retard ou perte.

Notez que Samurai Football n'est pas responsable de la non-livraison ou d'un retour à l'expéditeur si vous avez omis des informations dans votre adresse ou que celle-ci est erronée. Veuillez vérifier scrupuleusement votre commande avant de la valider.

Pour toute question relative à cette politique ou pour signaler un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@samurai-football.com.